Условия продажи товара (оферта)

Условия продажи Товара на Сайте www.diorbeauty.ru

 

Настоящие Условия продажи Товара на Сайте www.diorbeauty.ru представляют собой публичную оферту в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), адресованную неопределенному кругу лиц, опубликованную на Сайте, и устанавливает порядок розничной купли-продажи Товаров Интернет-магазина www.diorbeauty.ru, заказанных через Сайт, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров дистанционным способом (продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора) и оказания в связи с такой продажей услуг (далее - Условия).

 

Настоящие Условия и отношения между Покупателем и Продавцом подлежат регулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

 

      • - положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (Параграф 2 Главы 30 ГК РФ),
      • - Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1,
      • - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и
      • - иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

 

Перед ознакомлением с настоящими Условиями рекомендуем Вам ознакомиться с используемыми в Условиях и на Сайте основными Терминами и определениями.

 

 

1. Термины и определения

 

      • 1.1. Интернет-магазин / Сайт – настоящий Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.diorbeauty.ru, на котором любой посетитель / Пользователь / Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определенный Товар, способ его оплаты и доставки, оформить Запрос на покупку Товара и передать его на исполнение Продавцу согласно настоящим Условиям. Интернет-магазин представляет собой совокупность Web-страниц и информационных ресурсов, выполненных в едином визуально-графическом стиле (дизайне), объединенных единой информационной концепцией, которые являются собственностью Продавца и управляются Продавцом. Понятия Сайт и Интернет-магазин являются в рамках настоящих Условий тождественными, если не указано иное.
         
      • 1.2. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Селдико», адрес местонахождения: проспект Маршала Жукова, дом 2, корпус 2, строение 1, город Москва, Россия, 123308; почтовый адрес: улица Земляной Вал, дом 9, этаж 11, город Москва, Россия, 105064; ИНН 7734170383, ОГРН 1027739191578. Адрес электронной почты: helpdior@seldico.ru. Режим работы Продавца: пн. – пт., с 09.30 до 18.30 по московскому времени.
         
      • 1.3. Пользователь – посетитель Сайта, прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке по ссылке.
         
      • 1.4. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся зарегистрированным Пользователем Сайта, полностью принимающее настоящие Условия, которое имеет намерение приобрести Товары и оформить Запрос, либо которое оформило (и оплатило) Запрос в Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
         
      • 1.5. Получатель – лицо, осуществляющее фактическую приемку Заказа. Если не указано иное Получателем Товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Запроса в комментариях и являющееся его представителем либо лицо, которое предъявит информацию о номере Заказа. Если в настоящих Условиях не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.
         
      • 1.6. Товар – парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары бренда PARFUMS CHRISTIAN DIOR, более подробное описание которых приводится на данном Сайте, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте и представленные к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
         
      • 1.7. Запрос – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку перечня единиц Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованным в Интернет-магазине, которые Покупатель хочет приобрести.
         
      • 1.8. Заказ – обработанный и подтвержденный Продавцом Запрос Покупателя, подлежащий исполнению Сторонами. Заказ содержит список Товаров, информацию о Покупателе и его контактные данные, детали по способу и адресу доставки, стоимость.
         
      • 1.9. Корзина – перечень Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, посредством нажатия на кнопку КУПИТЬ, которые он намерен приобрести.
         
      • 1.10. Служба доставки – юридическое лицо, уполномоченное Продавцом договором на оказание услуг по доставке Товаров непосредственно Покупателям/Получателям, согласно оформленному Заказу с помощью Курьера, выдачи в Постамате или в Пункте выдачи Заказов. Продавец вправе самостоятельно определять Службу доставки, осуществляющую доставку Заказов, без предварительного согласия Покупателя. Актуальные сведения о Службах доставки размещены на Сайте в разделе Доставка.
         
      • 1.11. Курьер – физическое лицо, сотрудник Службы доставки, уполномоченной Продавцом, осуществляющее фактическую передачу Заказа Покупателю / Получателю и оформление документации по передаче Заказа.
         
      • 1.12. Постамат – техническое устройство - платежный терминал, с функцией автоматизированного приема и выдачи Покупателям их Заказов, с автоматизированными ячейками для хранения Заказов, собственником или владельцем которого является Служба доставки, посредством которого, при условии соблюдения инструкции в меню Постамата или электронного сообщения от Службы доставки, Покупатель осуществляет получение Заказа.
         
      • 1.13. Пункт выдачи Заказов (ПВЗ) – стационарные места выдачи Заказов Покупателям при непосредственном участии представителей Службы доставки.
         
      • 1.14. Платежная система – платежная система интернет-эквайринга банка ПАО СберБанк, позволяющая Покупателям осуществлять оплату Заказов в безналичном порядке на Сайте посредством шлюза интернет-эквайринга Платежной системы.
         
      • 1.15. Колл-центр – служба, помогающая Покупателю по телефону 8-800-550-74-47 разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта, оформлением Запроса, доставкой Заказа и другие. Режим работы Колл-центра: пн. – вс., с 07.30 до 23.00 по московскому времени.

 

 

2. Основные положения

 

      • 2.1. Настоящие Условия определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин исключительно на территории Российской Федерации. Действующая версия Условий размещена в разделе Условия продажи Товара (оферта) на Сайте.
         
      • 2.2. Заказывая Товар на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Условиями продажи Товара, изложенными Продавцом в данном разделе, а также с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Факт оформления Запроса на Сайте, и проставления отметки (галочки) в «окошке» (в поле соответствующего чек-бокса) рядом с графой о принятии настоящих Условий, а также Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, при оформлении Запроса на странице оформления Заказов, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Условиями продажи Товара, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности с учетом всех изменений и присоединение Покупателя к Условиям продажи, Пользовательскому соглашению и Политике конфиденциальности в целом. Информация, изложенная на Сайте, является публичной офертой. Покупатель может ознакомиться с настоящими Условиями приобретения Товара и самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями. Предложение о продаже Товара действительно пока Товар имеется в наличии. О наличии Товара, его цене, комплектации и основных потребительских свойствах Покупатель может уточнить при оформлении Запроса по телефону Колл-центра.
         
      • 2.3. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товара.
         
      • 2.4. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным между Продавцом и Покупателем в надлежащей форме с момента подтверждения Продавцом Запроса Покупателя, и присвоения Запросу Покупателя статуса Заказ с определенным номером. В результате у Сторон возникают права и обязанности, подлежащие исполнению с даты подтверждения Заказа Продавцом.
         
      • 2.5. Продавец вправе в любой момент без предварительного согласия и последующего специального уведомления Покупателя или Пользователей Сайта вносить изменения и дополнения в настоящие Условия продажи Товара на Сайте. Изменение данных Условий происходит путем публикации Продавцом новой редакции Условий продажи на Сайте с указанием даты публикации актуальной редакции. В связи с этим, Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящих Условиях, размещенных на странице Интернет-магазина. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные Покупателем и подтвержденные Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и Пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.
         
      • 2.6. В случае несогласия с настоящими Условиями Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Условия в порядке, предусмотренном пунктом 2.5. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
         
      • 2.7. Продавец является организацией, официально уполномоченной изготовителем Товара на принятие и удовлетворение претензий потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества на территории Российской Федерации.

 

 

3. Предмет

 

      • 3.1. Предметом настоящих Условий является обязанность Продавца передать Покупателю Товар, согласно Заказу, который оформил Покупатель и подтвердил Продавец, а Покупатель обязуется оплатить и принять его согласно настоящим Условиям.
         
      • 3.2. В целях исполнения своих обязательств, согласно настоящим Условиям, Продавец осуществляет обработку персональных данных Пользователя / Покупателя / Получателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных Пользователя / Покупателя / Получателя изложен в Политике конфиденциальности в разделе Политика конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности и дает Продавцу право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящим Условиям.
         
      • 3.3. Покупатель обязуется предоставить при оформлении Запроса все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем, в том числе, до момента расчета, Покупатель обязуется предоставить Продавцу / Службе доставки свой актуальный и действующий адрес электронной почты (e-mail) в целях направления Продавцом / Службой доставки Покупателю кассового чека в электронной форме на указанный Покупателем адрес электронной почты (e-mail). Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.
         
      • 3.4. Продавец не несет ответственности за невозможность направления Покупателю кассового чека в момент расчета, вследствие непредоставления Покупателем адреса электронной почты (e-mail) для такого направления кассового чека и / или предоставление Покупателем некорректного, не принадлежащего Покупателю, адреса электронной почты (e-mail) для направления кассового чека и / или иного несоблюдения Покупателем настоящих Условий и / или по иным не зависящим от Продавца причинам. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем кассового чека вследствие действий, описанных в настоящем пункте.
         
      • 3.5. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки, с учетом указываемых Покупателем данных.

 

 

4. Товар

 

      • 4.1. Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные интернет-магазины и / или точки розничной / оптовой продажи.
         
      • 4.2. Все предложения действительны только при наличии Товара на складе Продавца и в течение срока наличия Товара на складе Продавца.
         
      • 4.3. Товар, предложения о приобретении которого представлены в Интернет-магазине, а также пробные образцы, миниатюры, тестовые версии парфюмерно-косметической продукции и аксессуаров, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
         
      • 4.4. Перед оформлением Запроса Покупатель может ознакомиться с основными характеристиками любого Товара на Сайте. Продавец поставляет Товар с надлежащим сроком годности. Товар может быть произведен в следующих месторасположениях: Франция, Китай, Италия, Республика Корея, Германия, Япония, Маврикий, Соединенное Королевство, Индонезия, Тунис, Португалия, Турция, Российская Федерация. Независимо от конкретного месторасположения, производство Товара осуществляется в полном соответствии с высокими стандартами и требованиями производителя к изысканным ароматам, косметическим средствам и продуктам для ухода за кожей под брендом CHRISTIAN DIOR. Прежде чем оформить Запрос Покупатель имеет возможность получить полную информацию о сроке годности и стране происхождения Товара, для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Колл-центр. Срок годности Товара составляет не менее 2 (двух) месяцев с даты его отправки Покупателю.
         
      • 4.5. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара. Цена на Товар может быть изменена Продавцом в любой момент, при этом Товар реализуется по ценам, действительным на момент нажатия Покупателем кнопки ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ. Все цены на Товары на Сайте, указаны в рублях Российской Федерации, с учетом налогов и сборов.
         
      • 4.6. Местом реализации Товара является территория Российской Федерации.
         
      • 4.7. Все предлагаемые Товары подлежат обязательному декларированию соответствия согласно законодательству Российской Федерации. Декларации соответствия могут быть представлены по просьбе Покупателя, который обязан заранее уведомить о своем намерении ознакомиться с декларацией при оформлении Запроса).

 

 

5. Эксклюзивные Сервисы

 

      • 5.1. В качестве комплимента и благодарности за оформление Заказа на Сайте, Покупателям предлагаются Сервисы за счет Продавца в зависимости от Товаров в Заказе и/или суммы Заказа, которые отражаются в Корзине после добавления в нее Товаров (далее – Сервис). Сервисы предоставляются с целью увеличения объемов продаж, привлечения новых Покупателей, увеличения узнаваемости Товаров и формирования позитивного покупательского интереса, повышения внимания уже имеющихся Покупателей к Товарам. Пробные образцы, миниатюры, сэмплы, тестовые версии и аксессуары, предоставлены в Сервисе являются рекламными материалами для ознакомления со свойствами и характеристиками Товаров. Условия предоставления Сервисов указываются на Сайте, в рассылках, рекламных материалах и в иных информационных источниках.
         
      • 5.2. В зависимости от суммы Заказа Покупатель получает следующие виды комплиментов:
         
          • 5.2.1. Заказ до 4 500 рублей – Покупатель получает 2 бесплатных образца (сэмпл) и 1 миниатюру. Сэмпл – это образец Товара размером до 2 миллилитров. Миниатюра – это образец Товара размером больше 2 миллилитров. После добавления Товаров в Корзину, Покупателю предлагается выбрать 2 сэмпла и 1 миниатюру из предлагаемых вариантов, в зависимости от наличия сэмплов и миниатюр на складе Продавца, путем нажатия на сэмпл и миниатюру.
             
          • 5.2.2. Заказ от 4 500 рублей – в дополнение к комплиментам, указанным в пункте 5.2.1. настоящих Условий, Покупателю предоставляется право выбрать дополнительно 1 миниатюру. В результате Покупатель получает к Заказу бесплатно 2 сэмпла и 2 миниатюры.
             
          • 5.2.3. Заказ от 15 000 рублей – в дополнение к комплиментам, указанным в пункте 5.2.2. настоящих Условий, Покупателю предоставляется право выбрать дополнительно 1 сэмпл. В результате Покупатель получает к Заказу бесплатно 3 сэмпла и 2 миниатюры.
             
          • 5.2.4. Заказ от 20 000 рублей – в дополнение к комплиментам, указанным в пункте 5.2.3. настоящих Условий, Покупателю предоставляется право выбрать дополнительно 1 миниатюру. В результате Покупатель получает к Заказу бесплатно 3 сэмпла и 3 миниатюры.
             
          • 5.2.5. Заказ от 30 000 рублей – в дополнение к комплиментам, указанным в пункте 5.2.4. настоящих Условий, Покупателю автоматически добавляется подарок. Подарок – это предметы и аксессуары, имеющие отношение к Товарам Parfums Christian Dior, включая, но не ограничиваясь: мини-набор Товаров, косметичка, браслет, футляр, веер и иные виды подарков, в зависимости от наличия на складе Продавца. В результате Покупатель получает к Заказу бесплатно 3 сэмпла, 3 миниатюры и подарок.

 

      • 5.3. Сервис Try it first (англ. сначала попробуй)– эксклюзивно на Сайте Покупатель получает бесплатный Образец Товара при заказе Товара из коллекции La Collection Privée Christian Dior (Ля Коллексьен Привэ) и парфюмерных новинок, чтобы познакомиться с ароматом Товара перед тем, как открыть или подарить его. Товары, для которых оказывается данный сервис – все ароматы, расположенные в подразделе АРОМАТЫ в разделе LA COLLECTION PRIVÉE CHRISTIAN DIOR и ароматы новинки. В карточке описания Товара отображается какие Сервисы предоставляются при покупки данного Товара. Сервис Try it first применяется дополнительно к комплиментам, указанным в пункте 5.2. настоящих Условий.
         
          • 5.3.1. При добавлении в Корзину аромата из коллекции La Collection Privée Christian Dior, и/или аромата новинки, автоматически в Корзину добавляется бесплатный образец заказанного аромата Товара объемом 2 миллилитра (далее – Образец) в случае его наличия на складе Продавца. Если Образец не добавился в Корзину, значит в момент формирования Корзины Образца нет в наличии.
             
          • 5.3.2. После получения Заказа Покупатель вправе воспользоваться Образцом, чтобы познакомиться и послушать выбранный аромат Товара в Образце, не открывая сам Товар. Если аромат понравился и подошел Покупателю, он оставляет весь Заказ себе. Если аромат Образца не понравился Покупателю, то он вправе вернуть весь Заказ в соответствии с положениями о возврате, изложенными в настоящих Условиях в разделе про возврат Товара надлежащего качества. Покупатель возвращает весь Заказ, кроме этого Образца, он остается у Покупателя. Таким образом, Покупатель возвращает Товар(ы) надлежащего качества с целостной невскрытой упаковкой.

 

      • 5.4. Продавец вправе аннулировать любой Заказ в связи с неправильным использованием Сервисов и/или отменить или изменить условия предоставления Сервисов в результате системных ошибок или непредвиденных сложностей. Условия действующих Сервисов могут быть изменены Продавцом в любой момент без предварительного уведомления Покупателя. Продавец вправе добавлять дополнительные ограничения для предоставления Сервисов.
         
      • 5.5. Количество Товаров и комплиментов, предоставляемых в рамках Сервисов, ограничено. Изображения Товаров и комплиментов, предоставляемых в рамках Сервисов, могут отличаться от фактического вида продуктов.
         
      • 5.6. Все Сервисы действительны до тех пор, пока информация о них присутствует на Сайте и пока комплименты, которые предоставляются к Заказу, есть в наличии.
         
      • 5.7. Предоставление Сервисов может регулироваться отдельными правилами, не указанными в настоящих Условиях, но изложенные в карточке описания Товара. Принимая Сервис, Покупатель соглашается соблюдать такие правила, которые могут отличаться от положений, изложенных в настоящих Условиях. В отношении любого Сервиса, в случае конфликта между условиями предоставления Сервиса и положений настоящих Условий, условия предоставления Сервиса будут иметь преимущественную силу.
         
      • 5.8. Продавец не несет ответственность за:
         
        1. - не ознакомление Покупателя с условиями предоставления Сервисов;
           
        2. - неисполнение либо несвоевременное исполнение Покупателем действий в соответствии с условиями предоставления Сервисов, необходимых для получения Сервиса.

 

 

 

6. Порядок оформления Заказа

 

      • 6.1. Для оформления Запроса Покупателю необходимо:
         
        1. - зарегистрироваться / авторизоваться на Сайте;
           
        2. - выбрать Товары из каталога и отправить их в Корзину;
           
        3. - перейти в Корзину и проверить состав Заказа;
           
        4. - после проверки Заказа нажать кнопку ПЕРЕЙТИ К ОФОРМЛЕНИЮ;
           
        5. - заполнить обязательные поля электронной формы Заказа;
           
        6. - выбрать способ оплаты и оплатить Заказ, если выбрана оплата на Сайте;
           
        7. - проверить всю информацию и нажать кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
           

 

      • 6.2. При отправлении Покупателем Товара в Корзину, не осуществляется автоматическое бронирование этого Товара на складе Продавца. О точном наличии Товара Покупатель узнает в момент оформления Запроса. Товар находится в Корзине Покупателя до конца сессии Покупателя на Сайте, то есть до момента закрытия страницы Корзина на Сайте. Если Покупатель закрыл страницу Корзина, то Товар удаляется из Корзины автоматически.
         
      • 6.3. После отправки сформированного Запроса Покупателем Продавцу, Запрос проходит обработку Продавцом и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие Товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе Продавца в момент оформления Покупателем Запроса. У Продавца нет обязанности исполнить неподтвержденный Заказ.
         
      • 6.4. Как только Запрос зарегистрирован и оплачен Покупателем, в случае если Покупатель выбрал безналичную оплату на Сайте, на адрес электронной почты (e-mail) Покупателя, указанный при оформлении Заказа, отправляется подтверждение о регистрации Заказа, содержащее номер Заказа, перечень содержащихся в Заказе Товаров и комплиментов к ним (пробные образцы, миниатюры, аксессуары и т. д.), общая стоимость Заказа и каждого Товара по отдельности, способ оплаты, ориентировочную дату или срок доставки Заказа, способ доставки, адрес доставки или самовывоза Заказа. Это сообщение является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят в обработку и будет исполнен Продавцом.
         
      • 6.5. Неподтвержденные Продавцом и/или Покупателем (по любой причине) Заказы могут быть аннулированы Продавцом. У Продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного Заказа. Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте (e-mail). При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, Заказ будет автоматически аннулирован, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на адрес электронной почты (e-mail).
         
      • 6.6. Если после подтверждения Заказа Продавцом обнаруживается в процессе сборки, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество и / или ассортимент заказанного Товара, либо выявляется Товар ненадлежащего качества, в результате чего Продавец не сможет выполнить Заказ, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте (e-mail). После этого Заказ Покупателя полностью аннулируется, а в случае, если Заказ был предоплачен Покупателем на Сайте, то Продавец возвращает Покупателю денежные средства в полном размере за Заказ, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты аннулирования Заказа.
         
      • 6.7. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую достоверную информацию:
         
        1. - перечень Товаров;
        2. - ФИО Покупателя, либо Получателя Товара;
        3. - адрес и способ доставки Товара;
        4. - адрес электронной почты (e-mail);
        5. - номер телефона;
        6. - способ оплаты.
      • В случае, если Покупатель укажет неточные и/или ошибочные данные, Продавец не гарантирует соблюдение сроков исполнения Заказа.
         
      • 6.8. Покупатель обязуется при оформлении Запроса на Сайте указать ФИО и номер телефона Получателя. Покупатель обязуется указать полные, точные, достоверные сведения о Получателе. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий связанных с недостоверным и / или неполным указанием данных о Получателе. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных, повлекшее невозможность доставки Заказа, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
         
      • 6.9. Покупатель вправе до момента фактического получения Заказа, отменить его, обратившись в Колл-центр.
         
      • 6.10. Покупатель не вправе вносить изменения в Заказ.
         
      • 6.11. Конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
         
      • 6.12. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении / подтверждении Заказа без объяснения причин. В этом случае стоимость предоплаченного Заказа возвращается Продавцом Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня аннулирования Заказа.
         
      • 6.13. Продавец имеет право аннулировать (удалить) Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.
         
      • 6.14. Если Покупатель отказался от получения Заказа 4 раза подряд, то Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении следующих Запросов и их подтверждении.

 

 

7. Оплата

 

      • 7.1. Оплата Заказа осуществляется в рублях Российской Федерации.
         
      • 7.2. Способы оплаты Заказа:
         
        1. - безналичная оплата на Сайте с использованием банковских карт;
        2. - безналичная оплата в момент получения Заказа Курьеру, в Постамате, представителю Службы доставки в ПВЗ (только для городов Москва и Санкт-Петербург);
        3. - наличная оплата в момент получения Заказа Курьеру, представителю Службы доставки в ПВЗ (только для городов Москва и Санкт-Петербург).
      • 7.3. Покупатель всегда оплачивает Заказ полностью, в виде 100% оплаты Заказа, частичной оплаты нет.
         

 

 

8. Порядок оплаты на Сайте

 

      • 8.1. Оплата Заказа в безналичной форме осуществляется на Сайте с использованием модуля Интернет-эквайринга Платежной системы ПАО СберБанка.
         
      • 8.2. Для оплаты принимаются банковские карты только следующих платежных систем: Visa, Mastercard, JCB, МИР, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются.
         
      • 8.3. Для оплаты Заказа на Сайте банковской картой Покупатель должен выбрать этот способ оплаты во время оформления Запроса.
         
      • 8.4. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель автоматически перенаправляется на платежный шлюз ПАО СберБанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.
         
      • 8.5. Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра ПАО СберБанка, который поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СберБанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, МИР, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
         
      • 8.6. На оплату Заказа Покупателю отводится 20 минут. После истечения данного срока Заказ аннулируется.
         
      • 8.7. После успешной оплаты Покупатель получает электронный чек на адрес электронной почты (e-mail), указанный при оформлении Заказа либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
         
      • 8.8. При оплате Заказа банковской картой на Сайте, Покупатель своими действиями подтверждает свое согласие на получение на указанный им адрес электронной почты (e-mail) электронного чека. Во исполнение требований Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» со всеми изменениями и дополнениями Продавец направляет Покупателю электронный чек на адрес электронной почты, указанный Покупателем в Заказе.
         
      • 8.9. При оплате Заказа банковской картой на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку и передачу информации о покупке третьим лицам, оказывающим содействие в проведении расчетов за Товар, и государственным органам.
         
      • 8.10. Персональные данные Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) при оплате Заказа банковской картой на Сайте не доступны для Продавца. Продавец не хранит данные пластиковых карт.
         
      • 8.11. В соответствии с Положением Банка Российской Федерации от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
         
      • 8.12. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие Уголовного кодекса Российской Федерации.
         
      • 8.13. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.
         
      • 8.14. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством Платежной системы, необходимо направлять в службу поддержки ПАО СберБанк онлайн по следующим контактным данным:
         
          • - если Покупатель клиент ПАО СберБанк, то он может связаться со своим банком:
             
            • из мобильного приложения СберБанк Онлайн. Для этого надо зайти в «Профиль», нажать на «Связь с банком» и выбрать «Звонок в банк»,
               
            • по номеру 900 с мобильного телефона. Бесплатно, доступно на территории России для абонентов МТС, Билайна, Мегафона, Tele2, Yota, Мотива. Либо 8 (800) 555-55-50,
               
            • по номеру +7-495-00-55-50. Для звонков из-за границы. Стоимость звонка по тарифам оператора связи Покупателя;
               
          • - держателям карт иных банков-эмитентов – необходимо обращаться в службу поддержки банка-эмитента карты.

       

          • 8.15. При оплате банковской картой, она должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом).
             
          • 8.16. Если валюта счета отличается от рублей Российской Федерации, то банковская карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом).
             
          • 8.17. Если банк-эмитент банковской карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком со счета Покупателя дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа.
             
          • 8.18. При оплате банковской картой, по требованию Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (последние четыре цифры), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.
             
          • 8.19. При получении Заказа, оплаченного на Сайте с помощью банковской карты, Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или непредъявлении их курьеру, ни Продавец, ни Служба доставки, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата.
             
          • 8.20. Ни Продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения им любого положения из этого раздела Условий.

       

       

      9. Порядок оплаты в момент получения Заказа

       

          • 9.1. Данный вид оплаты доступен для Покупателей, чей адрес доставки расположен в пределах городов Москвы и Санкт-Петербурга. Для всех остальных городов оплата Заказа возможна только в соответствии с разделом 8 Условий..
             
          • 9.2. Если Покупатель выбрал оплату Заказа в момент его получения, то оплата может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа Курьеру / представителю Службы доставки в ПВЗ или банковской картой при помощи платежного терминала, предъявляемого Курьером / представителем Службы доставки в ПВЗ / в Постамате, в зависимости от выбранного способа доставки Заказа и при наличии у них такой технической и функциональных возможностей в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа.
             
          • 9.3. В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ, принявший денежные средства у Покупателя, выдает Покупателю кассовый чек, либо отправляет электронный чек на адрес электронной почты (e-mail), указанный при оформлении Заказа либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF. Информация, указанная в чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции. Покупатель согласен на получение электронного чека на указанный им в Заказе, адрес электронной почты (e-mail).
             
          • 9.4. С правилами оплаты Курьеру или в конкретном ПВЗ / Постамате Покупатель может ознакомиться на сайтах привлекаемых Продавцом Служб доставки. Перечень Служб доставки указан в разделе Доставка .
             
          • 9.5. Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ вправе отказать Покупателю в передаче Заказа в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Заказа. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой-либо ответственности в связи с подобным отказом.
             
          • 9.6. При оплате Заказа по запросу Курьера / представителя Службы доставки в ПВЗ Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность плательщика, а также иные документы, запрашиваемые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
             
          • 9.7. Для Заказов, которые будут оплачены в момент их получения установлен лимит - максимальная сумма Заказа 150 000,00 (сто пятьдесят тысяч) рублей.
             
          • 9.8. При оплате Заказа банковской картой в момент его получения Покупатель обязан соблюдать правила и положения из раздела 8 данных Условий.
             

       

       

      10. Доставка

       

          • 10.1. Способы доставки Товаров и названия Служб доставки указаны на Сайте в разделе Доставка. Логистическим партнером Продавца является АО «ФМ Ложистик Восток», ИНН: 5047027173. Службы доставки: Ozon - ООО «Интернет Решения», ИНН: 7704217370; Top Delivery - ООО «Интернет Логистика», ИНН: 7722756984; DPD - АО «ДПД РУС», ИНН: 7713215523; IML - ООО «АЙ ЭМ ЭЛ», ИНН: 7701397533; PickPoint - ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» ИНН: 7723763977.
             
          • 10.2. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
             
          • 10.3. Доставка всех Заказов осуществляется Продавцом бесплатно.
             
          • 10.4. Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Заказа Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Заказа с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец / Служба доставки, информирует Покупателя по телефону и/или электронной почте (e-mail) и/или с помощью смс-информирования.
             
          • 10.5. Передача Заказа в Службу доставки для организации его доставки Покупателю осуществляется в срок от 1 (одного) до 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения Заказа со стороны Продавца. В периоды высокого спроса данные сроки могут быть увеличены, о чем Покупатель будет уведомлен.
             
          • 10.6. Доставка Заказа с помощью Курьера производится в жилые и офисные помещения.
             
          • 10.7. Один Заказ доставляется по одному адресу. Если Покупатель желает отправить Заказы по нескольким адресам, необходимо оформить отдельный Заказ для каждого адреса доставки.
             
          • 10.8. При передаче Заказа Покупателю / Получателю, Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя / Получателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, в целях противодействия мошенничеству, а Покупатель / Получатель обязуется предоставить такой документ и банковскую карту. В случае непредоставления документа, удостоверяющего личность или банковской карты, в том числе, в случае расхождений между данными Покупателя / Получателя, указанными Покупателем на Сайте, и данными документов, предъявленных Покупателем / Получателем при доставке Заказа, Продавец / Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ вправе отказать в передаче предоплаченного на сайте Заказа Покупателю / Получателю.
             
          • 10.9. Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ вправе зафиксировать и хранить персональные данные Покупателя / Получателя, а также запросить письменное согласие Покупателя / Получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа Покупателя / Получателя в предоставлении Курьеру / представителю Службы доставки в ПВЗ подобного письменного согласия на обработку персональных данных, Заказ Покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к Продавцу.
             
          • 10.10. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент, который зависит от способа оплаты Заказа. Если Заказ оплачен на Сайте, то право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара представителю Службы доставки для доставки его Покупателю, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю / Получателю в составе Заказа. Если Заказ оплачен в момент получения Заказа, то право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю / Получателю в составе Заказа, что может подтверждаться подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, и при условии полной оплаты стоимости Заказа и подписания товаросопроводительных документов.
             
          • 10.11. В некоторых случаях, Курьер / представитель Службы доставки в ПВЗ может попросить Покупателя / Получателя оставить свою подпись в документах Курьера / представителя Службы доставки в ПВЗ, для подтверждения факта доставки Заказа и получения его Покупателем / Получателем.
             
          • 10.12. Выбор Службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Заказа на Сайте.
             
          • 10.13. При доставке Заказ вручается Покупателю, либо Получателю, указанному в Заказе или готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Покупателя).
             
          • 10.14. При получении Заказа Покупатель / Получатель должен проверить в присутствии Курьера / представителя Службы доставки в ПВЗ внешний вид и упаковку Заказа. Упаковка должна быть целостная и не иметь следов вскрытия. Принимая Заказ, Покупатель / Получатель подтверждает, что не имеет претензий к внешнему виду упаковки Заказа. После приема Заказа и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Заказа, претензии по внешнему виду не принимаются. В случае, если в Постамате внешний вид и упаковка Заказа имеют повреждения и недостатки, Покупатель сообщает об этом Продавцу в соответствии с правилами раздела о возврате Товара, изложенными в Условиях.
             
          • 10.15. Покупатель / Получатель обязуется принять весь Товар в составе его Заказа, либо отказаться от принятия Заказа и Товаров в нем полностью. Частичный возврат Товара при получении Заказа невозможен.
             
          • 10.16. Обязанность Продавца передать Заказ Покупателю, считается исполненной в момент передачи Заказа Покупателю / Получателю Курьером / представителем Службы доставки в ПВЗ или в момент получения Заказа в Постамате.
             
          • 10.17. В случае если Заказ доставлен в согласованный Сторонами срок, но при этом не был передан Покупателю / Получателю по его вине, последующая доставка Заказа производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. При повторном нарушении Покупателем / Получателем обязательства по получению Заказа, последующая третья доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после принятия Покупателем обязательства по оплате стоимости услуг по дополнительной доставке Заказа. При нарушении в третий раз Покупателем / Получателем обязательства по приемке Заказа, Продавец имеет право в связи с невозможностью исполнения своих обязательств, в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, аннулировать Заказ и потребовать компенсации понесенных убытков. Продавец уведомляет об этом Покупателя по его адресу электронной почты (e-mail). В таком случае Покупатель отказывается от претензий к Продавцу по поводу аннулирования Заказа.
             
          • 10.18. В случае недоставки Заказа не по вине Покупателя, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа после получения соответствующего заявления о возврате денежных средств от Покупателя и получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

       

       

      11. Возврат Товара надлежащего качества

       

          • 11.1. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену.
             
          • 11.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до момента его передачи от Продавца к Покупателю.
             
          • 11.3. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества после передачи Товара от Продавца к Покупателю при соблюдении следующих условий:

       

            • 11.3.1. с даты получения Товара Покупателем / Получателем не прошло 7 (семь) календарных дней;
               
            • 11.3.2. на Товаре отсутствуют следы использования, Товар не был в употреблении, сохранился его товарный вид, не повреждена упаковка изготовителя (в том числе слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и другое);
               
            • 11.3.3. сохранены потребительские свойства Товара,
               
            • 11.3.4. Товар, приобретен только в Интернет-магазине www.diorbeauty.ru.

       

          • 11.4. Возврат Товара осуществляется только Покупателем, непосредственно оформившим и оплатившим Товар.
             
          • 11.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость всего Заказа. Стоимость обратной пересылки оплачивает Покупатель.
             
          • 11.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель возвращает весь Заказ, в полном объеме, включая сам Товар надлежащего качества, заполненное и подписанное заявление на возврат Товара надлежащего качества и сопроводительные документы к Заказу, направив их Почтой России Продавцу по адресу: ООО «Селдико», улица Земляной Вал, дом 9, этаж 11, город Москва, Россия, 105064. Оригинал заявления должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю. Частичный возврат Заказа и Товара невозможен.
             
          • 11.7. При возврате Товара надлежащего качества необходимо вернуть Заказ в полном объеме и в полной комплектации в соответствии с составом Заказа, направленного Продавцом на адрес электронной почты (e-mail) Покупателя при подтверждении Заказа и накладной (включая упаковку, пробные образцы, сэмплы, миниатюры, подарки, а также тестовые версии парфюмерно-косметической продукции и аксессуары, вложенные в Заказ).  Упаковка изготовителя у пробных образцов, сэмплов, миниатюр, подарков, тестовых версий парфюмерно-косметической продукции и аксессуаров не должна быть повреждена, сохранился их товарный вид, отсутствуют следы использования. Пробные образцы, сэмплы, миниатюры, подарки, тестовые версии парфюмерно-косметической продукции и аксессуары не были в употреблении, кроме Образцов, полученных в рамках Сервиса Try it first.
             
          • 11.8. Возврат Товара надлежащего качества, удовлетворяющего условиям, изложенным выше, производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным в разделе 12 настоящих Условий, за исключением условия о возвращении стоимости обратной пересылки Заказа.

       

       

      12. Возврат Товара ненадлежащего качества

       

          • 12.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками. Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если на Товаре видны сколы, повреждения, подтеки, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости (таре).
             
          • 12.2. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, стоимости обратной пересылки. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками и весь Заказ полностью, в котором был такой Товар.
             
          • 12.3. Частичный возврат Товара невозможен, только в полном составе Заказа.
             
          • 12.4. В случае если Покупатель обнаружил в Заказе пересорт (Продавец нарушил условия об ассортименте), правила статьи 468 ГК РФ не применяются.
             
          • 12.5. В случае обнаружения производственного неявного брака при использовании Товара, Покупателю необходимо отправить Продавцу письменную претензии с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, с номером Заказа и контактными данными Покупателя, вместе с заполненным заявлением на возврат Товара ненадлежащего качества на следующий адрес электронной почты: helpdior@seldico.ru. К претензии надо приложить фотографии транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии), фото поврежденного/не соответствующего заявленному Товару со штрих-кодом, стикером и бейч-кодом. В самой претензии подробно описать причины возврата. Форма претензии есть на Сайте в разделе Возврат.
             
          • 12.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Претензии Продавец ее рассматривает и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата Товара ненадлежащего качества или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате Товара.
             
          • 12.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо вернуть Заказ в полном объеме, включая сам Товар ненадлежащего качества, заполненное и подписанное заявление на возврат Товара ненадлежащего качества и сопроводительные документы к Заказу, направив их Почтой России Продавцу по адресу: ООО «Селдико», улица Земляной Вал, дом 9, этаж 11, город Москва, Россия, 105064. Оригинал заявления должен храниться у Продавца для обоснования законности приемки Товара и возвращения денежных средств Покупателю. 
             
            • 12.7.1. При возврате Товара ненадлежащего качества необходимо вернуть Заказ в полном объеме и в полной комплектации в соответствии с составом Заказа, направленного Продавцом на адрес электронной почты (e-mail) Покупателя при подтверждении Заказа и накладной (включая упаковку, пробные образцы, сэмплы, миниатюры, подарки, а также тестовые версии парфюмерно-косметической продукции и аксессуары, вложенные в Заказ).  Упаковка изготовителя у пробных образцов, сэмплов, миниатюр, подарков, тестовых версий парфюмерно-косметической продукции и аксессуаров не должна быть повреждена, сохранился их товарный вид, отсутствуют следы использования. Пробные образцы, сэмплы, миниатюры, подарки, тестовые версии парфюмерно-косметической продукции и аксессуары не были в употреблении, кроме Образцов, полученных в рамках Сервиса Try it first.
               
            1. 12.8. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству, а также перечень документов необходимых для оформления возврата Товаров, представлены на Сайте в разделе Возврат.

         

         

        13. Возврат денежных средств

         

            • 13.1. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя.
               
            • 13.2. Если Заказ был оплачен онлайн на Сайте с использованием банковской карты, то денежные средства подлежат возврату только на счет банковской карты, с использованием которой была произведена оплата Заказа.
               
            • 13.3. Если Заказ был оплачен в момент получения Заказа с использованием банковской карты, то денежные средства подлежат возврату только на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем в заявлении на возврат Товара.
               
            • 13.4. Если Заказ был оплачен в момент получения Заказа наличными денежными средствами, то денежные средства подлежат возврату на счет банковской карты, указанный Покупателем в заявлении на возврат Товара надлежащего / ненадлежащего качества, подписанного Покупателем.
               
            • 13.5. В заявлении на возврат Товара Покупатель вправе указать расчетный счет третьего лица для возврата денежных средств, уплаченных за Заказа и Товар в нем, по указанным банковским реквизитам. Покупатель осознает негативные последствия, связанные с указанием банковских реквизитов третьих лиц, и отказывается от предъявления претензий в адрес Продавца в случае, если Продавец осуществил возврат денежных средств на расчетный счет третьего лица, указанный Покупателем в таком заявлении.
               
            • 13.6. При возврате Товара надлежащего качества, Покупателю возвращается стоимость всего Заказа. Стоимость обратной пересылки Заказа Покупатель оплачивает самостоятельно. При возврате Товара ненадлежащего качества, Покупателю возвращается стоимость всего Заказа, включая стоимость обратной пересылки Продавцу.
               
            • 13.7. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом Товара в составе всего Заказа и оригинала заявления на возврат Товара надлежащего / ненадлежащего качества, подписанного Покупателем. 
               
            • 13.8. Срок зачисления денежных средств на банковский счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков и / или платежных систем, но не более 30 суток с даты передачи Продавцом в банк заявления о возврате средств. В случае некорректно указанных данных срок возврата денежных средств отсчитывается со дня предоставления верных данных. За нарушение банком указанного 30 дневного срока Продавец ответственности не несет.

         

         

        14. Гарантии и ответственность

         

            • 14.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
               
            • 14.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
               
              • 14.2.1. неправильного заполнения полей Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
                 
              • 14.2.2. неправомерных действий третьих лиц, в том числе если номер телефона Покупателя перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
            • 14.3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине.
               
            • 14.4. Покупатель обязуется не использовать Товар, заказанный на Сайте в предпринимательских целях.
               
            • 14.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
               
            • 14.6. Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Пользователя / Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности - ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Пользователь / Покупатель может понести в результате пользования Интернет-магазином.
               
            • 14.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
               
            • 14.8. Продавец не несет ответственности:
               
                • 14.8.1. за ущерб, вред и убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Сайтом либо нарушения его работы;
                   
                • 14.8.2. за разглашение регистрационной информации произошедших вследствие нарушения работы Сайта.
            • 14.9. Виртуальная примерка макияжа. При выборе декоративной косметики Покупатель может воспользоваться онлайн сервисом от Dior с помощью камеры своего устройства. Покупатель несет ответственность за выбор тона, текстуры и иных характеристик декоративной косметики, основанный на использовании виртуальной примерки. Продавец не несет ответственность за несоответствие Товара представлениям Покупателя. В случае наличия сомнений в выборе Товара Покупатель может обратиться в бутик DIOR в городе Москве или любой другой парфюмерный магазин. Фактически цвет Товара и другие визуальные характеристики на коже Покупателя могут отличаться от того, что представлено при виртуальной примерке, из-за особенностей камеры Покупателя, освещения, состояния кожи и других факторов.
               

         

         

        15. Маркировка

         

            • 15.1. С 01 октября 2020 года на территории Российской Федерации вступила в силу обязательная маркировка парфюмерной продукции. Маркировка – нанесение на потребительскую упаковку или этикетку кода маркировки Data Matrix.
               
            • 15.2. Маркировке подлежат духи, парфюмерная вода, туалетная вода и одеколоны (далее – «Парфюмерная продукция»). Пробные образцы, миниатюры, а также тестовые версии Парфюмерной продукции, используемые для продвижения Парфюмерной продукции, емкостью до 5 миллилитров включительно, не подлежат маркировке.
               
            • 15.3. До 30 сентября 2021 года Продавец вправе продавать не маркированную Парфюмерную продукцию, ввезенную на территорию Российской Федерации до 01 октября 2020 года.
               
            • 15.4. Средство идентификации Парфюмерной продукции имеет код маркировки Data Matrix в машиночитаемой форме, представленный в виде штрихового кода.
               
            •  
            • 15.5. Считать код Data Matrix можно установив приложение Честный ЗНАК.
               
            • 15.6. В случае если код Data Matrix не считывается (код не найден в системе и другое), то необходимо удостовериться, что считывается именно код Data Matrix. При этом в приложении Честный ЗНАК могут возникать ошибки, вызванные техническим сбоем.
               
            • 15.7. Невозможность считывания кода Data Matrix не влияет на качество Парфюмерной продукции.
               
            • 15.8. Подробная информация о маркировке Парфюмерной продукции представлена на официальном сайте государственной системы маркировки и прослеживания Честный ЗНАК честныйзнак.рф.
               
            • 15.9. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обратиться в Колл-центр или по адресу электронной почты: helpdior@seldico.ru.

         

         

        16. Заключительные положения

         

            • 16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
               
            • 16.2. Признание недействительным одного из условий или положений настоящих Условий не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Условий.
               
            • 16.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу в Колл-центр или по адресу электронной почты: helpdior@seldico.ru. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
               
            • 16.4. Любую информацию о Товаре, доставке и оплате, работе Интернет-магазина Покупатель может узнать:
               
                • - в разделе Вопрос-ответ на Сайте;.
                • - обратившись в Колл-центр по телефону 8-800-550-74-47.
                • - написав сообщение по адресу электронной почты: helpdior@seldico.ru
                • - оставив сообщение нажав на кнопку НАПИШИТЕ НАМ в разделе Контакты на Сайте.

         

        Дата публикации: 21.02.2022